En TIANS IMPORT, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestra tienda en línea. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para tu referencia:
Condiciones para la Devolución:
-Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
-Se requiere una prueba de compra válida para procesar la devolución.
-Los productos deben devolverse dentro del período de devolución especificado a continuación.
Período de Devolución:
Ofrecemos un período de devolución de 5 días habiles a partir de la fecha de entrega para todos los productos elegibles.
Productos No Elegibles para Devolución:
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido instalados, utilizados o que no estén en su estado original.
Los productos personalizados o especiales pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de +51 964 498 725, para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
Una vez que hayamos recibido y procesado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
Reembolso:
Procesaremos tu reembolso dentro de 2 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
Eres responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario.
Productos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible.
Podemos requerir pruebas fotográficas o documentación adicional para procesar la devolución o el reemplazo del producto.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor no dudes en contactarnos a través de +51 964 498 725.